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处理用户投诉的情绪稳定原则包含( )内容。
分类: 中心认证考试题库
发布时间: 2023-12-01 12:13
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处理用户投诉的情绪稳定原则包含( )内容。
A.理解用户的心情,,
B.控制自己的情绪,,
C.保持冷静、平和,,
D.做好沟通,安抚用户情绪
正确答案是ABCD
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