手工退费指（ ）
A.使用《乘客票务事务处理单》办理的退票
B.使用《乘客票务事务处理单》办理，退还乘客多扣费用
C.点击BOM上的“退款”键办理的退票
D.填写《储值卡鉴定单》办理的退票
正确答案是B