根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（ ）。
A.A.制度体系是否完备
B.B.制度执行是否有可靠保障
C.C.工作开展是否有效
D.D.内部考核与管理是否得当
E.E.重点问题是否发生
正确答案是ABCDE