以下对特殊群体消费者保护说法正确的是
A.A.特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、严重老弱等特殊客户
B.B.特殊群体消费者保护原则是公平公正、以人为本、方便快捷、适度营销
C.C.银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施
D.D.每个营业网点都要开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利
正确答案是ABC