乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日本站的“已进站-付费更新”如何处理?( )

分类: 票务考试-站务员题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日本站的“已进站-付费更新”如何处理?( )

A.“出售车站”显示为本站;“上次使用时间”显示当日本站的进站信息

B.原因:票卡上有今日本站进站码,但未在15分钟内更新票卡,导致无法进站

C.处理方法一:告知乘客该票已超过票卡处理时限,无法使用,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱

D.处理方法二:乘客因未乘车强烈要求退票时,报站长同意后手工退票,引导乘客另行购票进站

正确答案是ABCD