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指导用户操作的正确语句为:(例如指导检查智能卡)
分类: 题库一
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 0
指导用户操作的正确语句为:(例如指导检查智能卡)
A.请把卡拨出来,擦干净
B.麻烦您把卡拨出来,擦拭一下芯片位置
C.请您拨卡,擦卡
D.我发个短信给您,您按短信操作,不行再来电吧
正确答案是B
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