用户来电,系统弹窗显示用户选择语种为"普通话",话务员应:

分类: 题库一 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

用户来电,系统弹窗显示用户选择语种为"普通话",话务员应:

A.根据个人擅长的语种进行应答即可

B.使用普通话应答

C.使用粤语应答

D.报出两个语种的开头语,再根据用户的反馈进行应答。

正确答案是B