用户在通话过程中主动改变语种（例如由普通话转粤语），话务员应：
A.坚持使用普通话应答
B.可调整为粤语应答
C.告知用户，通话过程中不能够改变语种，请使用普通话，若用户不接受情况下则可以使用粤语应答
D.建议用户不要改变语种
正确答案是B