话务员在一个通话中指导用户对一台机顶盒执行两个故障排除操作(例如:指导用户切换视频和检查信号线),正确的操作为:

分类: 题库一 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

话务员在一个通话中指导用户对一台机顶盒执行两个故障排除操作(例如:指导用户切换视频和检查信号线),正确的操作为:

A.归档一张在线解决工单

B.分别归档两张在线解决工单

C.分别归档在线解决工单和业务咨询单

正确答案是A