用户投诉我司回看经常故障，网维上门多次处理仍无法正常，并且到过营业厅反映，营业员叫用户自己找网维，态度十分差，要求投诉以上所有问题。经查询用户有本月有十次报障记录，这种情况需下派（）张工单，派投诉单时主子类应选择（）。
A.2；“费用投诉—时移回看费用”和“服务投诉—营业网点/营业员服务”
B.2；“故障/质量投诉—互动功能故障”和“服务投诉—营业网点/营业员服务”
C.1；故障-质量投诉—互动功能故障
D.1；故障-质量投诉—硬件设备故障-质量
正确答案是B