用户因个人原因要求退网（如离开居住地），并提出退费等违反协议规定的要求，该类来电属于（）
A.政策投诉-业务规则
B.业务受理-综合业务-业务处理
C.业务咨询-业务办理流程-退网
D.费用投诉-宽带业务费用
正确答案是A