质检项目“出现不规范声音（笑声.叹气.打哈欠.吃东西.自言自语）”指的是：
A.指来电客户的声音；
B.指整个客服中心的声音；
C.包含接听该通知的客服代表及整个客服中心的声音；
D.指接听该通话的客服代表本人的声音；
正确答案是D