可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道.社会关注.政府干预.诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉称为
A.普通投诉
B.越级投诉
C.重大投诉
D.严重投诉
正确答案是C