当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。
A.“不行就是不行！”
B.“这事不归我们管，我不知道！”
C.“没有这项业务就是没有！”
D.“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了我们的服务范围，请您谅解！”
正确答案是D