根据服务用语规范要求，通话中，请客户等待时间超过（ ）后，在取回通话时需要使用礼貌用语（如：感谢您的耐心等待）.

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• 在电话沟通中，提问的方式有很多种，其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
• 工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。