对于“非正常断线”的正确解释是（ ）.
A.正常通话过程中，任何一方突然出现无声或断线，且客服代表未为客户完整解决问题/回复问题的。.
B.通话结束后，客户未进行IVR满意度评价.
C.通话结束前未使用标准结束语.
D.接通后，客户在未说话的情况下挂断了电话
正确答案是A