在指导客户排除故障的通话过程中出现异常断线，未完整解答客户的，应如何生成工单（ ）.
A.生成在线解决工单后即可接听下一个来电.
B.生成在线解决工单，紧接着回拨电话，并根据回拨的实际情况再新建工单.
C.无需生成工单，应直接回拨电话，并根据回拨的实际情况新建工单.
D.生成咨询工单（业务咨询-无效电话-接通无声/断线）；紧接着回拨电话，并根据回拨的实际情况再生成工单
正确答案是D