通话过程中，按客服系统上的“静音”按钮，此时客户方听到为（ ），再次按客服系统上的静音按钮恢复正常通话状态。.

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• ACD的中文意思是：自动呼叫分配系统
• IVR的中文意思是：自助语音服务
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• 在电话沟通中，提问的方式有很多种，其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
• 工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。