在进行客户联系信息核对过程中,若客户表示自己有两个手机号码,并且均在使用,正确的操作为( ).

分类: 题库一 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在进行客户联系信息核对过程中,若客户表示自己有两个手机号码,并且均在使用,正确的操作为( ).

A.在客服系统手机栏中输入两个手机号,并点击“修改联系电话”.

B.跳转至BOSS页面,选择修改客户资料-电话管理-输入新手机号-点击“添加电话”.

C.告知客户无法受理该需求,系统不允许添加多个手机号码.

D.引导客户到营业厅办理该业务

正确答案是B