首页
>
题库一
> 题目详情
客服代表在通话过程遇到业务问题,需临时向其他岗位咨询,正确操作为( ).
分类: 题库一
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 0
客服代表在通话过程遇到业务问题,需临时向其他岗位咨询,正确操作为( ).
A.通过系统转接电话给相应座席.
B.轻放下耳机,离开座席.
C.挂断电话.
D.使用静音功能
正确答案是D
← 返回分类
返回首页 →
相关题目
ACD的中文意思是:自动呼叫分配系统
IVR的中文意思是:自助语音服务
双赢的原则就是一方面通过妥善处理客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;另一方面让公司和自己从客户投诉中吸取更多信息
在电话沟通中,提问的方式有很多种,其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。
↑