客户在通话过程中主动改变语种（例如由普通话转粤语），客服代表（ ）.
A.应坚持使用普通话应答.
B.可调整为粤语应答.
C.告知客户，通话过程中不能够改变语种，请使用普通话，若客户不接受情况下则可以使用粤语应答.
D.建议客户不要改变语种
正确答案是B