首页
>
题库一
> 题目详情
以下哪项不是目前客服系统的“服务类型”选项()
分类: 题库一
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 0
以下哪项不是目前客服系统的“服务类型”选项()
A.投诉建议
B.故障报修
C.业务咨询
D.业务受理
正确答案是AB
← 返回分类
返回首页 →
相关题目
ACD的中文意思是:自动呼叫分配系统
IVR的中文意思是:自助语音服务
双赢的原则就是一方面通过妥善处理客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;另一方面让公司和自己从客户投诉中吸取更多信息
在电话沟通中,提问的方式有很多种,其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。
↑