首页
>
题库一
> 题目详情
客服代表可以通过96956客服热线进行( ).
分类: 题库一
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 1
客服代表可以通过96956客服热线进行( ).
A.打私人电话,处理私事.
B.联系客户,处理业务问题.
C.联系安装人员,处理安装事宜.
D.联系维修人员,催促维修服务.
正确答案是BCD
← 返回分类
返回首页 →
相关题目
ACD的中文意思是:自动呼叫分配系统
IVR的中文意思是:自助语音服务
双赢的原则就是一方面通过妥善处理客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;另一方面让公司和自己从客户投诉中吸取更多信息
在电话沟通中,提问的方式有很多种,其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。
↑