用户投诉“卡拉OK”产生异常费用，要求退费；同时投诉增值业务的后付费设定存在问题，要求处理，该投诉处理部门为同一个，可以使用多选

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• 在电话沟通中，提问的方式有很多种，其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
• 工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。