用户投诉师傅上门维修收了50元的更换线材费用，但致电客服热线后后知道该线材只需要10元，投诉该师傅乱收费。该投诉涉及到“钱”，应

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• 在电话沟通中，提问的方式有很多种，其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
• 工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。