在安装工单过多无法及时处理的情况下，维修人员可执行“缓装”操作，将工单暂缓处理。

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• IVR的中文意思是：自助语音服务
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• 在电话沟通中，提问的方式有很多种，其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
• 工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。