比拟描述法：在推介产品的时候，客户一定会提出一下异议，有时会与其他企业类似产品比较，通过对比把自己公司产品的优势显示出来。

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• ACD的中文意思是：自动呼叫分配系统
• IVR的中文意思是：自助语音服务
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• 在电话沟通中，提问的方式有很多种，其中对比式提问是最基本的提问方式一种。
• 工作的连续性是其中一个电话沟通的特点。