用户咨询电力营销人员，在使用电e宝的过程中，用户的电费小红包使用后未成功，随后消失了，应该如何处理
答：由于红包全额支付电费操作导致消失的会在30分钟内会自动退回您的卡包中，由于红包和银行卡混合支付操作导致消失的会同银行卡退款时间一致退回到卡包中，由于转赠操作导致消失的小红包会在2小时后自动退回客户的卡包中。