烟草营销500题 - 题库学习平台

20. ( )每个品牌都可以承载更多的产品信息，这样有利于消费者更深入地了解品牌。

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19. ( )多因素分析的品牌定位排比图增加了选择因子的难度，但能更全面地进行分析。

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18. ( )按销量规模分析社会库存需要对各销量规模客户的总量、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。

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17. ( )零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。

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16. ( )单品订足率是反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标，该指标反映了客户需求的满足程度。

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15. ( )绩效沟通贯穿于绩效管理的特定过程。

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14. ( )商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量。

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13. ( )为了完善营销人员服务质量，必须制定惩罚机制，所以惩罚机制是为了使员工知错能改。

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12. ( )重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差

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11. ( )随着行业改革发展的深入，关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要手段。

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10 ( )除了根据不同需要进行客户细分之外，制定货源投放策略还与货源的紧俏程度、品牌的推广策略、当前的市场动销状态等种种

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9 ( )根据案例分析的结果，提出应对措施，将相关情况及时向有关单位汇报，根据"一把手负责制"追究责任。

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8. ( )绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准要符合PDCA原则，做到具体、可衡量、可达到、相关联和有时限。

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7. ( )信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

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6. ( )柔性组织正是符合新的营销战略管理模式的营销组织结构，不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销

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5 ( )了解到市场变化后，企业的反应涉及部分市场营销活动，从新产品开发到价格确定乃至包装等都可能需要做相应的调整。

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4. ( )商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

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3. ( )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。

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2. ( )从笼统的、普遍一致的服务发展到后来实施客户分级的差异化服务是一次飞跃性的服务改进。

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1. ( )道德不是永恒不变的，它随着社会的发展而发展。

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