某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题] 属于内部故障成本的项目有()
A.投诉处理费
B.内审、外审纠正措施费
C.外部担保费
D.过程能力研究分析费
正确答案是B