魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括()[2008年真题]
A.有全新的功能
B.能极大地提高顾客满意
C.C-有非常新颖的风格
D.是基线质量
E.E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
正确答案是ABC