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()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

分类: 中级质量专业综合知识 发布时间: 2023-11-02 23:55 浏览量: 3

()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.感知价值

正确答案是B

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