根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。[2011年真题

分类: 中级质量专业综合知识发布时间: 2023-11-02 23:55 浏览量: 2

根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。[2011年真题]

A.魅力质量

B.—元质量

C.理所当然质量

D.线性质量

正确答案是C

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