下列选项中哪些属于影响公司外部形象的重大事件？【 ABCD 】

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• ）资源使用应常态化开展跟踪评估。
• ）系统充值实行上限管理；
• ）严禁设置虚拟客户账户，通过对虚拟账户进行批量充值赠送，账外管理折扣折让资源、蓄意人为调节收入；