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乘客投诉率等于（ ）

分类: 客运值班员理论应知应会题库 发布时间: 2023-11-23 12:26 浏览量: 1

乘客投诉率等于（ ）

A.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

B.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

C.乘客投诉发生数/客流量×50%

D.乘客投诉发生数/客流量×100%

正确答案是D

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